よくあるご質問

<予約について>

Q:予約の方法は?
A:予約フォームより必要事項をご記入の上送信してください。

Q:メールが届かない?
A:お客様からのメールは、可能な限り24時間以内に返信するよう心掛けております。迷惑メールに入ってしまって、こちらからのメールをお受け取りいただけていない場合がございます。途中までメールが届いていたにもかかわらず、ある時から迷惑メールボックスに入ってしまう場合も発生しています。お客様からのメールはどのような件につきましてもこちらからのメールで終了するよう心掛けております。また、迷惑メールボックスにも入っていない場合は、再度送信いただけますでしょうか?それでもこちらからの返信がない場合やお急ぎの場合は、恐れ入りますが、電話をお願いいたします。(いよた携帯番号:080ー7025ー9985)

Q:予約方法は?
A:勘違い、聞き間違い防止のために、必ず予約フォームまたは問い合わせフォームへの入力をお願いします。

Q:予約のキャンセルは?
A:<キャンセル時の対応>
①お支払い後のキャンセルによるご返金に関しては、以下のように定めます。
1週間以前:100%
1週間以内:80%
前 日 :50%
当 日 :0%
※振込みにて返金いたします。
その際、手数料1,000円を差し引いた金額の返金といたします。
②運営側の状況により決済後に中止・延期などの場合はお支払いいただいた金額を返金致します。

お日にち変更のご相談は、承ります。

Q:予約の確認は?
A:お客様からのご了承メールをいただきましたら、予約完了メールをお送りします。なお、ご予約日の3日前~前日までに最終確認のメールをお送りします。その最終確認メールに返信をお願いします。前日20時までに、最終確認メールをお送りできていない場合は、何らかの不具合が生じている可能性がございます。お手数をおかけし申し訳ございませんが、お問い合わせください。

Q:予約時の個人情報の取り扱いについて
A:個人情報は、厳重に管理します。当方を名乗る不審な電話・メールなどがございましたらご連絡ください。

<出張着付けについて>

Q:出張範囲は?
A:神奈川県川崎駅より、おおむね1時間以内で移動できる距離としておりますが、詳細はお問い合わせください。

Q:早朝仕上がりは何時から?
A:タクシー利用など、ご相談可能です。

Q:着付け師は必ず来る?
A:お約束は必ず守りますが、当方に不測の事態が起こりました場合、可能な限り早急に信頼できる着付け師をお手配いたします。

<準備について>

Q:着物や帯は?
A:ご自宅での場合、よろしければ、前もってハンガーなどにかけていただきますと、たたみしわなどが軽減されます。

Q:着付けに必要なものは?
A:メールでお知らせいたしますので、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。

Q:半衿について?
A:半衿のご確認は必ずお願いしております。半衿付けをご依頼になられる場合は、あらかじめお知らせください。追加の時間と料金が必要となります。

Q:自分でする半衿のつけ方は?
A:当サイトの半衿の簡単な付け方をご参考になさっていただけましたら幸いです。疑問点は、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

Q:ヘアメイクについて
A:「お着物を楽しんでいただきたい」との想いで、ヘアメイクを正式に承っております。美容師免許を取得しております。

<支払について>

Q:着付け代金について
A:着付け料金は、お着物別着付け費+出張費(交通費込み)消費税別でございます。

Q:支払方法は?
A:ご予約確認メールに記載いたします口座へのお振り込み後に、ご予約を確定いたします。

Q:複数名同時のお申込みの場合
A:複数名でのお着付け申込みの場合出張費は1件分となります。
仕上がり時間の詳細は、個別に対応させていただきます。

Q:領収書は?
A:銀行口座への振り込み記録以外に、領収書が必要な場合、領収書の記載についてのご希望とあわせて、あらかじめお知らせください。

Q:着付け小物の販売は?
A:基本的に物品の販売はいたしておりませんが、ご相談ください。

<着物のお手入れ>

Q:着物を脱いだら?
A:ハンガーなどにかけて汗などの湿気を飛ばしてください。シミや汚れがない場合には、そのままたたんで御仕舞いいただけます。

Q:雨に濡れたり、シミができた時は?
A:すぐに、専門家にご相談ください。

Q:半衿は?
A:直接肌に接しておりますので、汚れていないように見えてもお手入れされることをお勧めします。素材により適したお洗濯方法をお選びください。
長襦袢を着物専用クリーニングに出される場合には、半衿は外さずにそのままお出しいただくのも手間がかからずお勧めです。

Q:使用後の紐類は?
アイロンをかけるなどして、しわをのばしておいていただきますと、次回のお着付けの時に身体への負担が軽減されます。

<その他>

その他何でもご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

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